学习兴税平台安装使用指南

一、卸载
1、手机端，长按原学习兴税APP图标，卸载；

2、PC端，需要先关闭学习兴税，再点击开始-点击学习兴税-点击Uninstall 或者使用学习兴税卸载工具（请向组织人事科学习兴税管理员索取）。

二、安装

1. 手机端下载地址及安装方法

1.1. 安卓版

1.1.1. APP下载

安卓需要系统Android7.0以上。

安卓手机端APP下载地址：

https://cdn.xingshui.chinatax.gov.cn/public/new_install/xxxs-app-prod.apk

（如安卓手机扫描出来是空白界面，点击右上角三个点，选择“浏览器打开”）

1.1.2. 华为纯净模式解除

华为品牌部分手机可能会因为纯净模式导致安装不成功，需要关闭纯净模式以后再尝试安装，具体关闭路径为：【设置】-搜索【纯净模式】-在打开的【纯净模式】中关闭增强防护。

1.1.1. 小米关闭增强防护

小米部分手机在安装APP时可能因为增强防护功能安装不成功，需要关闭增强防护功能，具体路径为：【设置】-【隐私与安全】-【安全守护】，在打开界面中关闭增强防护。

1.2. IOS版

1.2.1. 苹果端下载

苹果手机需要iOS13及以上系统。

苹果手机可以使用系统的原生相机扫码安装，扫码后会提示在iTunes打开，安装过程会更顺利便捷。该功能需要开启相机扫描二维码功能，功能开启路径为：点击“设置”APP-点击“相机”模块-打开“扫描二维码”开关。完成以上步骤后即可使用相机扫码以下二维码，进行下载安装。

也可以使用微信扫一扫，将描上述二维码，将扫出来的链接复制到浏览器进行下载安装，具体过程如下图所示：

1.2.2. 苹果IOS系统设置软件信任

苹果IOS操作系统要正常使用APP，需要对软件设置信任。具体操作步骤如下：在IOS系统中，点击设置-通用-VPN与设备管理。在VPN与设备管理页面中，点击“CPC party school of sat national tax institute of sat”，在页面中点击“信任”，在弹出确认窗口中点击“信任”。

1.3. 新账号激活

双击学习兴税APP，点击右下方“新账号激活”链接，在激活账号页面，填入“账号”和“姓名”，其中账号为手机号，点击“下一步”，在设置密码页面中，填入收到的手机“验证码”、两次相同的新密码，点击“确定”。

1.4. 登录学习兴税

双击学习兴税APP，输入手机号和密码，点击登录。

1.5.

学习兴税平台密码找回

若遗忘密码，可在登录页面上点击“忘记密码”，进入找回密码页，通过手机短信验证后重新设置新密码。

具体操作如下： 点击“忘记密码”，输入手机号及姓名，点击“下一步”，点击“通过手机号找回密码”，按照要求设置新密码，输入对应的短信验证码并点击“确定”。

2. PC端下载地址及安装方法

兴税平台支持windows7及以上系统，建议屏幕分辨率1920×1080以上。PC端下载地址：

https://cdn.xingshui.chinatax.gov.cn/public/new_install/xxxs-pc-prod.exe

安装方法：

（1）复制网址在浏览器中进行搜索，弹框点击下载按钮；

（2）下载后双击图标按照向导进行安装；

（3）安装完成。

2.1. PC端登录学习兴税

2.1.1. 账号密码登录

双击启动学习兴税程序，在登录页面，录入手机号、密码，点击“登录”。

2.1.2. 通过手机端扫码登录

手机端已经登录学习兴税软件。PC端双击学习兴税软件图标，在登录页面，点右右上角二维码图标，展示可扫码的二维码。用手机端学习兴税软件的扫一扫功能，扫描二维码。完成登录。

3. 学习兴税平台更新方法

检查手机端与PC端当前版本，确认是否为最新版号。如非最新版本，请重新下载安装。

手机端查看版本号步骤：在登录学习兴税APP以后，点击底部“我的”，点击页面中“设置”，在调设置页面，点击“关于”。

PC端查看版本号步骤：登录学习兴税程序后，将鼠标移到左侧菜单“…”上方，在出现的菜单中，点击“关于学习兴税”

4. 常见问题

(1) 哪些学员可以使用新版客户端？

只有试点区域的学员可以使帮新版本客户端登录。如果登录提示“您所在地区暂未列入新版本试点范围，请继续使用原有版本登录。”。则表示您当前不是试点区域的学员，待当前地区开通试点后方可登录。

(2) 软件提示：“您所在地区暂未列入新版本试点范围，请继续使用原有版本登录。”。

目前试点软件只允许列为试点地区的学员使用，非试点区域的学员请继续使用老的APP或客户端登录。

(3) 新客户端和老客户登录用户是否共用？

新老客户端使用同一个手机号登录，对应的是同一份用户信息，但新老版本客户端可以设置成不同密码，而且密码不共用，即新版客户端修改密码不会影响老客户帐密的登录，反之亦然。试点用户在第一次登录新客户端时会要求激活并设置密码。

(4) 使用新客户端，是否会影响用户在平台上的各种数据？

使用新客户端，不会影响用户以前在平台上产生的各类数据，包括课程学习进度、学时等信息。也不会影响该用户在管理端创建的各类资源数据，比如课程、培训资源等。

(5) 同一设备能否同时安装新老客端，同一个人是否能同时使用新老客户端？

从软件限制上来说，桌面端、移动-安卓版都可以在同一设备上同时安装新老版本的客户端，学员或管理员可以同时使用两个版本；移动-苹果端因为软件证书的原因，一个设备上只能安装一个版本，新老客户端不能在同一机器上共存。

从用户帐号的角度来说，所有帐号能够同时使用新老客户端，但新老客户端的密码可以不一致，由新老客户端单独设置；

(6) 老的手机号已经注销、或者没有在使用了，想使用新手机号登录新客户端怎么办？

可以联系管理员，请管理员帮忙修改自己的手机号。然后尝试使用新手机号激活新版客户端。

(7) 登陆激活时显示“用户不存在”怎么办？

登录激活时的账号为老版本所使用的的账号。如果老版本的账号与本人现用的手机号码不一致，无法收到短信进行激活，可以联系管理员，修改平台上手机号为新手机号。

如果之前已经在平台上换过手机号了，但激活时还是提示“用户不存在”，请联系管理员，让运维人员协助处理。

(8) 如果安卓手机实在无法下载安装新版本APP如何处理？

让已下载安装的同事，长按学习兴税图标，点击微信分享安装包下载。

(9) 在使用pc端和手机端切换登录时，都要短信认证，如何处理？

目前换设备登录都会触发短信认证，且一天只有10条短信，建议桌面端使用扫一扫登录以避免触发换设备登录。

(10) 登录失败导致账号锁定了怎么办？

目前账号锁定时间为30分钟，可在30分钟后再次尝试登录。如果是遗忘了密码，可以通过登录首页忘记密码入口修改登录密码。

(11) 新版客户端学分和老版本学分差别比较大，口径是否存在区别？

老版本的学分统计，是按课程设置的学分直接累加，也就是学完一门课就累加对应的学分值。新版学分则是按必学必练统计的，满分为100，例如学员的必学课程为10门，已学完一门，则学分为1/10*30(30是课程类在学分统计中的总占比分数)。口径在【我的】-【日常学习情况】-【日常学习年度得分?】中点击“？”可以查看。

(12) 新版客户端的学时和以前老版本差别较大，有什么区别？

新版本需要课程整体学完以后，才会累计其中的音视频学时；并且培训也会在培训班结业之后计算学时；同时管理后台允许做学时补偿，支持采集系统外的学时；学时的统计有1天的延迟。

(13) 新版app和新版PC端学时显示不一样，有什么区别？

PC端的学时展示目前不分年度，按所有年度汇总展示的；APP按所选年度展示对应学时。